TEBING TINGGI – Sumaterapost.co | Pemerintah Kota Tebing Tinggi dan Pemerintah Kota Tanjungbalai resmi menjalin kerja sama penguatan pelayanan publik berbasis digital melalui penandatanganan kesepakatan bersama di Balai Kota Tebing Tinggi, Jumat (22/5/2026).
Kerja sama ini ditandai dengan penandatanganan oleh Sekretaris Daerah Kota Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik dan Sekdako Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung, sebagai langkah memperkuat pengelolaan aplikasi pemerintahan dan percepatan reformasi birokrasi di kedua daerah.
Sekdako Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik menegaskan, kolaborasi tersebut bukan sekadar seremoni, melainkan upaya menghadirkan pelayanan publik yang benar-benar dirasakan masyarakat.
“Kerja sama ini bukan sekadar seremoni penandatanganan, tetapi bagaimana aplikasi dan sistem yang telah dibangun dapat benar-benar diterapkan dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujar Erwin.
Menurutnya, tantangan birokrasi saat ini semakin berat, mulai dari implementasi reformasi birokrasi, SAKIP hingga keterbatasan anggaran dan sumber daya aparatur. Karena itu, seluruh OPD diminta memiliki mental pelayanan dan respons cepat terhadap keluhan masyarakat.
“Kepala OPD harus memiliki mental pelayanan yang kuat. Semua harus bergerak cepat menindaklanjuti keluhan masyarakat,” katanya.
Sementara itu, Sekdako Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung mengapresiasi keterbukaan Pemko Tebing Tinggi dalam berbagi inovasi digital, termasuk aplikasi “SITALAKBAJAKUN” yang dinilai efektif mendukung pelayanan publik.
“Aplikasi bukan hanya soal dibuat, tetapi bagaimana dipelihara dan benar-benar digunakan secara berkelanjutan agar manfaatnya dirasakan masyarakat,” ungkap Nurmalini.
Ia juga menyebut Pemko Tanjungbalai tengah mengembangkan aplikasi pelayanan terintegrasi “CATIN” untuk pelayanan calon pengantin melalui sinergi lintas OPD. Kerja sama ini diharapkan mampu memperkuat pertukaran inovasi dan mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih baik serta pelayanan publik yang cepat, tepat, dan responsif bagi masyarakat di kedua daerah.
Reporter b75.
