Ombudsman Jateng dan Kemenpan RB Sinergikan Pengelolaan Pengaduan Masyarakat

Sumaterapost.co, Semarang, – Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jawa Tengah menyelenggarakan Diseminasi Pencegahan Maladministrasi Dalam Pengelolaan Pengaduan kepada Kabupaten/Kota se-Jawa Tengah, Seni
n (19/07/2021)

Kepala Ombudsman Provinsi Jawa Tengah dalam membuka kegiatan tersebut menegaskan, “Pentingnya respon cepat, tepat dan akurat dalam keasaan PPKM Darurat ini agar masyarakat mendapatkan solusi dan tanggapan atas permasalahan yang disampaikan kepada instansi penyelenggara”, ujar Farida.

Dalam kegiatan secara virtual yang diikuti kurang lebih 160 peserta yang terdiri dari Inspektur se Jawa Tengah, Kepala Diskominfo se Jawa Tengah, Admin SP4N Lapor! Se Jawa Tengah, dan Bagian Organisasi se Jawa Tengah tersebut diisi sebagai narasumber Prof. Dr. Diah Natalisa, MBA selaku Deputi Bidang Pelayanan Publik Kemenpan RB, lanjut Farida.

Baca Juga :  Peduli Umat, Masjid Agung Brebes Bagi Beras Terdampak Covid-19

Dalam materi yang disampaikan oleh Prof. Diah menegaskan bahwa, “Pada prinsipnya SP4N dibentuk untuk mendorong “no wrong door policy” yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang”, kutip Farida.

Dalam kesempatan tersebut Deputi Bidang Pelayanan Publik Kemenpan RB juga menyampaikan bahwa Kabupaten/Kota penerima aduan terbanyak adalah Kota Semarang, Kota Surakarta, Kabupaten Kendal, Kabupaten Demak dan Provinsi Jawa Tengah. “Lapor! Rata-rata menerima 18 aduan perhari dan substansi yang palng banyak dilaporkan adalah Infrastruktur, Covid-19, ketenagakerjaan, ketertiban umum, dan kesejahteraan, lanjutnya.

Baca Juga :  Besok, Polres Pekalongan Gelar Vaksinasi Merdeka Candi

Poin penting pengelola pengaduan pelayanan publik dalam keadaan pandemi saat ini dengan respon yang cepat, tepat, akurat dalam penyelesaian pengaduan yang diterima. Setiap Instansi penyelenggara pelayanan publik dengan adanya PPKM Darurat diharapkan tidak kaku, agar pelayanan publik yang diberikan lebih cepat, inovatif dan berorientasi pada hasil. Selain itu pentingnya partisipasi aktif seluruh elemen masyarakat untuk mendukung hal tersebut melalui pengaduan”, tutup Farida. (Christian Saputro)

Baca Juga :  Koramil 04/Nguntoronadi Salurkan Bansos 300 Paket Beras Kepada Warga

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here