Keahlian Komunikasi
Oleh: Heti Patmawati
Keterampilan komunikasi adalah salah satu elemen keterampilan generik yang penting di semua kalangan masyarakat. Selama bertahun-tahun sesorang akan dihadapkan pada situasi, di dalam dan di luar lingkunga keluarga, di mana mereka harus menggunakan keterampilan komunikasi mereka, dalam berbagai aktivitasnya. Komunikasi yang muncul sebagai produk dari upaya untuk melanjutkan keberadaan manusia dan merupakan elemen penting dari hubungan manusia. Komunikasi yang alami dan tak terelakkan dalam hidup manusia, muncul sebagai akibat dari kebutuhan individu untuk mengekspresikan diri. Mengingat banyak masalah yang berkaitan dengan komunikasi antar pribadi dan komunikasi berlangsung atas dasar hubungan antar pribadi, maka arti pentingnya perlu dipahami sekali lagi.
Kemampuan komuniaksi memang perlu dikembangkan sejak dini, sejak manusia lahir. Jadi perlu adanya cara yang tepat untuk mengukur kemampuan komunikasi untuk anak usia dini melalui The Early Communication Indicator (ECI): yaitu, gerak tubuh, vokalisasi, ucapan satu dan beberapa kata (Greenwood et al., 2013). Secara umum, komunikasi dapat didefinisikan sebagai suatu proses pertukaran informasi, dari orang yang memberikannya informasi melalui metode verbal dan non-verbal, kepada orang yang menerima informasi tersebut. Komunikasi juga didefinisikan sebagai berbagi dan memberi makna yang terjadi pada saat yang bersamaan melalui simbolik.
Metode komunikasi yang paling umum adalah verbal, menggunakan bahasa tertentu yang merupakan proses dua arah, dengan umpan balik atas pesan yang diterima. Komunikasi juga melibatkan pertukaran ide, pendapat dan informasi dengan tujuan tertentu. Selain komunikasi lisan, informasi juga dapat dipertukarkan dengan menggunakan simbol atau tanda. Komunikasi dikatakan dimulai ketika pesan atau informasi ditransfer dari pengirim (pembicara, penulis) ke penerima (pendengar, pembaca) melalui instrumen atau saluran, dan diikuti oleh penerima yang memberikan umpan balik. Berdasarkan definisi-definisi tersebut, unsur-unsur komunikasi meliputi orang yang memberikan informasi, informasi dan umpan balik dari penerima, dan pengulangan dari proses-proses tersebut menciptakan perkembangan pengetahuan.
Melihat peran penting dari keahlian komunikasi dalam kehidupan sosial masyarakat, maka peran perguruan tinggi menjadi sangat fital. Peran perguruan tinggi dalam menghasilkan lulusan di berbagai bidang untuk memenuhi kebutuhan pasar tidak hanya terfokus pada pencapaian akademik, tetapi juga pada keterampilan generik atau “soft skill” yang dibutuhkan untuk bersaing di pasar global. Selain itu, pengusaha sekarang sangat mementingkan keterampilan dan kepribadian generik dalam memilih karyawan masa depan mereka (Iksan et al., 2012).
Dalam penelitian (Ceylan et al., 2012) Faktor-faktor yang dapat digunakan untuk mengukur dan mengembangkan komunikasi yang baik antara lain: komunikasi positif, pengertian dan pengertian, komunikasi negatif, kesalahan komunikasi, dan perbaikan komunikasi. Sedangkan salah satu metode komunikasi yang efektif dalam Lexico adalah komunikasi persuasif, yaitu komunikasi yang digunakan untuk mempengaruhi dan membujuk orang lain. Melalui persuasi, setiap individu mencoba mempengaruhi keyakinan dan harapan orang lain. Pada dasarnya, persuasi adalah upaya penyampaian informasi dan interaksi antara orang-orang dalam kondisi dimana kedua belah pihak memahami dan setuju untuk melakukan sesuatu yang penting bagi kedua belah pihak. Persuasi merupakan strategi komunikasi yang penting dalam berinteraksi dengan orang lain. Dalam hal ini, komunikasi dapat membantu setiap individu dalam hubungannya dengan orang lain dan mempengaruhi serta membujuk orang lain .
Daftar Pustaka
Ceylan, S., Kırlar, B., Bertan, S., & Oter, Z. (2012). Visitor-Local People Communication: An Application in Pamukkale Destination. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 51, 1100–1106. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.08.294
Greenwood, C. R., Walker, D., Buzhardt, J., Howard, W. J., McCune, L., & Anderson, R. (2013). Evidence of a continuum in foundational expressive communication skills. Early Childhood Research Quarterly, 28(3), 540–554. https://doi.org/10.1016/j.ecresq.2013.02.006
Iksan, Z. H., Zakaria, E., Meerah, T. S. M., Osman, K., Lian, D. K. C., Mahmud, S. N. D., & Krish, P. (2012). Communication Skills among University Students. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 59(June 2014), 71–76. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.09.247
