sumaterapost.co, BINJAI – Tak hanya mengandalkan tenaga medis profesional dan fasilitas lengkap, Rumah Sakit Umum (RSU) Latersia Binjai menyadari bahwa kecepatan arus informasi adalah kunci utama dalam pelayanan kesehatan modern. Rumah sakit yang telah bertransformasi dari sebuah klinik kecil sejak tahun 2008 ini memahami bahwa infrastruktur digital yang mumpuni bukan lagi sekadar opsi, melainkan fondasi vital operasional.
Merespons tuntutan era digitalisasi yang serba cepat, manajemen RSU Latersia mempercayakan solusi infrastruktur digitalnya kepada Telkom Indonesia melalui layanan Indibiz. Langkah strategis ini diambil guna memastikan seluruh sistem manajemen rumah sakit, mulai dari pendaftaran hingga klaim asuransi, berjalan tanpa hambatan.
dr. Retno Sundari, selaku Direktur RSU Latersia Binjai, mengungkapkan pentingnya peran konektivitas dalam mendukung visi rumah sakit untuk memberikan pelayanan tuntas kepada masyarakat Binjai tanpa perlu dirujuk ke luar kota.
“Era digitalisasi saat ini menuntut kami berkembang, mulai dari pendaftaran pasien yang kini bisa melalui online hingga proses pengiriman klaim ke BPJS Kesehatan. Semua proses tersebut membutuhkan jaringan internet yang cukup stabil,” ujar dr. Retno menjelaskan kebutuhan krusial di lapangan.
Kerja sama yang telah terjalin lebih dari lima tahun ini terbukti membawa dampak signifikan melalui pemanfaatan produk High Speed Internet (HSI) Indibiz dan Wifi Manage Service. Kestabilan jaringan ini dinilai sangat membantu efektivitas kerja staf medis dan administrasi, sekaligus meningkatkan kenyamanan pasien.
Tak hanya unggul dari sisi kualitas jaringan, dr. Retno juga menyoroti responsivitas layanan pelanggan dan after-sales service dari tim Indibiz dan Telkom. Kecepatan penanganan saat terjadi kendala teknis memberikan jaminan ketenangan bagi manajemen rumah sakit yang beroperasi 24 jam.
“Responsnya cukup baik. Jaringannya stabil dan konstan. Kalaupun ada error atau maintenance, pihak kami langsung menghubungi dan respons mereka sangat cepat mendatangi rumah sakit. Jadi, tidak sempat terjadi trouble yang begitu lama yang bisa menyebabkan pasien komplain,” ungkapnya.
Melalui kolaborasi infrastruktur digital yang solid ini, RSU Latersia Binjai optimistis dapat terus menjaga konsistensi layanan prima sebagai salah satu rumah sakit terbesar di Kota Binjai. Menutup perbincangan, dr. Retno menyampaikan apresiasinya terhadap kemitraan yang terjalin dan berharap dukungan teknologi ini terus berlanjut. “Sejauh ini kami cukup puas dengan pelayanan Telkom. Semoga sukses terus untuk PT Telkom dan Indibiz. Indibiz, ciptakan peluang, wujudkan harapan,” pungkasnya.
